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這家理發店有點牛:有會員卡也不讓刷 隻收現金

作者:Julia 時間:2018-01-14 22:40:25 標籤: 分類:

還沒到農曆新年,就有一些店家為了「漲價」開始「變着法子」改變「遊戲規則」。近日,有微博網友向@新民晚報社會新聞爆料,去年12月,他剛在一家理發店內辦了會員卡,今年1月初,他前去理發時,卻被告知不能使用會員卡,結賬必須支付現金。

資料圖:理發。中新社記者 劉冉陽 攝(圖文無關)

過年漲價不能用卡

「去年12月,我在『大票子理發店』裏辦了一張會員卡。今年1月的一天,理完發後,商家卻告訴我,隻能付現金。」周先生表示,店家給出的理由是:過年了,店裏要統一漲價,整個1月份都隻能現金結賬。周先生感到莫名其妙,他說,就在上個月辦卡時,店長也壓根沒提過這事。進店時,門上也沒貼任何告示。「理發時,沒有一個服務員向我提過這茬。等理完發了,才告知我不能用會員卡,這算什麽『套路』?」對此,周先生很氣憤,他認為,理發店擅自決定支付方式,不合規矩,並且嚴重侵害了消費者的利益。

他隨後同店家起了爭執,沒想到,店家卻態度惡劣,一名店長甚至爆出粗口,還用污言穢語侮辱了周先生。周先生隨即報了警,在民警的協調下,店家這才同意從他的會員卡裏扣了錢。

權益被侵卡不讓退

難道今後我每次消費,都要靠報警協商,才能用卡?周先生越想越氣,越想越不合理,於是以商家違約在先為由,提出了退卡要求。想不到,卻被店方一口回絕。在同商家的交涉中,周先生始終被店長要求「理解一下」。「要我理解商家,那誰來理解我?」沒想到,理發店的態度也越變越差。「你吼什麽吼?我在這裏開店四年了,沒見過你這麽牛的人。有錢就別來我這種小店啊!」此話一出,讓周先生更是憤懣不已。「店家為了漲價,需明碼告知消費者,但如果這樣變着法子來『算計』,我拒絕『買單』!」

店方堅稱「這是規矩」

近日,記者輾轉聯係到這家理發店的店長。關於1月份不能用卡的規定,這名店長解釋說:「這是我們店裏的『規矩』,每年1月份都是如此,不可以刷卡,但可以按卡的折扣付現金。」店長坦言,在顧客辦卡時,確實沒有主動告知,店裏也張貼了告示,隻不過,沒貼在門口的醒目位置。當記者問及店長是否「爆過粗口」時,店長本人承認說過髒字,但他解釋,那是一時氣話。

而對於網友的「退卡」要求,店長依舊表示拒絕。當記者提及,私自「定規矩」,是否涉嫌侵犯消費者的權益時,店長才略微「鬆口」,稱顧客可在3月份來店裏辦退卡手續。為何還要等兩個月才能退卡?店長隻是含糊地說,這兩個月「實在不行」。

構成違約可予起訴

記者就此事諮詢了法律界相關人士。北京世澤律師事務所上海分所連晏傑律師表示,按規定,消費者在辦理預付費卡時,要書麵告知,如果合同中對相關內容有所約定,那麽就應當按照相關內容執行;如果合同裏沒約定,商家單方麵製定規則,根據《合同法》中相關規定,由於商家的原因導致合同目的沒辦法實現,商家構成違約。「基於此,我認為消費者的要求退卡的訴求,於情於理,都應該得到支持。」

另外,連晏傑還建議,消費者可以向工商、消保委等部門反映。根據規定,商家發放單用途預付卡必須向商務委等相關部門報備,一旦核實商家未經備案就發卡,不僅會被相關部門處罰,消費者在需要起訴時,也能作為相應的法理支撐。

記者 徐馳 實習生 王蕙蓉


本文來源:http://ah.news.163.com/18/0114/15/D84D570N04078CPA.html

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